訂單查詢

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訂單編號
點選後即可查看訂購明細。


訂單狀態 : 
分為「未確認」、「已確認」、「取消訂單」、「完成交易」。


未確認 : 訂單尚未確認。

已確認 : 已確認您的訂單。

取消訂單 : 收到您的取消申請,已幫您取消訂單。

完成交易 : 當您的訂單狀態顯示為「完成交易」,即代表商品已超過七天猶豫期,恕無法提供取消訂單以及退換貨服務。完成交易後可點選「分享心得賺Y幣」為該商品撰寫評價,待審核完成後即可獲得Y幣10元喔!



支付狀態 : 
分為「未付款」、「已付款」、「退款中」、「退款完成」。


未付款 : 尚未收到您的款項。

已付款 : 已收到您的款項。

退款中 : 收到退貨商品後,退貨處理作業約一至二個工作天,確認退貨商品無誤後,將於一至二個工作天後辦理退款。

使用信用卡線上刷卡付款之訂單會員 :
退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。 使用貨到付款、


超商付款取貨之訂單的會員 :
確認退貨商品內容與數量無誤後,我們將於一至二個工作天(不包含週休假日、例假日、國定假日)內完成退款手續。


退款完成 : 已完成退款。



配送狀態 : 
分為「未發貨」、「已到貨」、「退貨中」、「完成退貨」


未發貨 : 商品尚未出貨。

已出貨 : 商品已出貨,正由物流公司配送中。

退貨中 : 已收到您的退貨,待確認商品內容與數量,確認無誤後即進入退貨流程。

完成退貨 : 本訂單已完成退貨。



優惠後金額 :
扣商品總金額 
- 使用的ⓎY幣或是折價券  =  實際消費的金額。



狀態 / 操作 : 
分為「訂單詢問」、「申請取消」、「重新付款」、「申請退貨」。

訂單詢問 : 凡是您對訂單有疑問,不論是商品出貨與否,都歡迎點選「訂單詢問」喔!

申請取消 : 當您的訂單尚未進入出貨程序 (商品狀態顯示為「未配送」),您可以選擇取消此筆訂購,我們將為您進行訂單取消的作業處理。

例 : 您的訂單顯示狀態如下,您可以選擇取消訂單。訂單狀態 : 已確認 / 支付狀態 : 已付款 / 商品狀態 : 未配送

完成訂購後即無法自行變更訂單內容。在商品尚未進入出貨程序前,若您欲加購商品、合併訂單、修改商品數量與尺寸,請先於「訂單查詢」頁點選「取消訂單」,之後再重新訂購您所需要的商品即可。提醒您,若您取消訂單後重新訂購,所選購的商品,庫存請依當時的頁面為主喔!

在完成訂購手續前,請務必再次確認您的下單「內容」、「尺寸」、「顏色」、「數量」…等資訊是否正確。


重新付款 : 為保障您的購物安全,若您之前訂購商品採用信用卡付款,未於「國泰世華銀行SSL信用卡刷卡付款」完成刷卡程序而返回上一頁,系統將會自動跳回購物車「Home > 購物車  > 商品確認」。 

若您有上述情形,該筆訂單已成立,請至「訂單查詢」中選擇「申請取消」,或是「重新付款」改用其他付款方式,若您要採用信用卡付款,請先取消訂單後再重新訂購,感謝您。


若是上述情形,重新付款請選擇信用卡以外的方式,造成不便敬請見諒。

申請退貨 : 由消費者收到商品當日開始計算。提醒您!收到商品後請於七天內確認商品內容,七天鑑賞期後恕不再受理退貨申請,敬請見諒。

若您需要辦理退貨,請於「
訂單查詢」頁點選「申請退貨」即可。