退換貨資訊


關於退換貨

為簡化及加速取得適合商品的流程,【YorkMall約克商城】全面採用只退不換的方式,僅提供「退貨處理」喔! 取貨後如有不適合、瑕疵或是和訂單內容不符的錯誤商品,請於七天鑑賞期內於訂單查詢頁辦理退貨申請,若您有換貨需求,也請您辦理退貨後,重新下單訂購。
 
 
OUTLET館商品退換貨注意事項:
◆ OUTLET館內的各類商品皆為該品牌的出清商品,除了過季品外,也包含NG品和即期品。商品若有特殊狀況或瑕疵,將會註明在網頁說明中。
◆ 若您選購的商品為即期品,如 : 指甲油、保養品、化妝品等,因成分皆屬天然,若有變色、沉澱皆屬正常現象。
◆ 若您發現商品變質或有使用上的顧慮,請保持商品的完整性,並於七天鑑賞期內申請退貨。若商品超過七天鑑賞期,視為驗收完成同意購買。
 
如有任何疑問,請於七天鑑賞期內直接撥打客服專線 : (02)2873-4545 聯繫我們。(客服時間 : 週一至週五9:00~18:00,例假日除外)
 



七天鑑賞及計算方式說明

依《消費者保護法》,消費者享有七天鑑賞期之權益(注意!鑑賞期非試用期)。為保障您的權益,請於收到商品後立即開啟檢視是否正確與完整。辦理退貨時,商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將會影響您的退貨權限。七天鑑賞期後恕不再受理退貨申請,敬請見諒。
 
七日鑑賞期計算範例:10/10當日收到包裹,七天鑑賞期為10/11~10/17(鑑賞期於收到商品後隔天起為第一天開始計算)。
 



退貨與退款

在收到您的退貨申請後,約一至二個工作天,我們即會聯繫宅配人員前往收取包裹,宅配人員會於收件當日,主動與您聯繫。若您的退貨收件地址不同於訂購時所填寫的收件地址,或是您有指定的退貨收件時間,請於送出退貨申請後撥打客服專線告知,謝謝! (客服專線: (02)2873-4545客服時間 : 週一至週五9:00~18:00,例假日除外)
 
 

使用信用卡線上刷卡付款之訂單會員 :
若您使用信用卡付款,在收到退貨商品並確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
 


使用貨到付款、超商付款取貨之訂單的會員 :
請於申請退貨時填妥轉帳銀行、解款行、帳號、戶名、身分證字號等退款相關資訊,在收到退貨商品並確認商品數量無誤後,我們將於一至二個工作天(不包含週休假日、例假日、國定假日)內完成退款手續。





無法退貨商品說明

1. 商品超過七天鑑賞期。
2. 化妝品/保養品屬私人消耗性商品,一經拆封,恕不接受退換貨。(包括瓶蓋封口、封膜及接觸商品之內容或包裝部分。)
3. 衣物類商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。
4. 衣物類商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。
5. 基於安全和衛生考量,貼身用品如內衣褲,襪子類等商品,經拆封恕不接受退貨。
6. 退回之商品必須與原配件及包裝(透明包裝袋、禮盒、贈品...等)一同退回,皆需保持無毀損之完整狀態,若以上凡有任何毀損,恕無法接受退貨申請。