品牌故事

約克商城

跨足全球電視購物、電子商務的美妝生活精品品牌
具有17年電視購物台銷售經驗的知名珠寶與美妝代理品牌約克(York),將自2016年第四季擴大電子商務「約克商城」(yorkmall.com.tw)營運,鎖定美妝、珠寶與生活精品三大領域,以電子商務與電視購物雙軌並行的模式,與網路世代接軌。
 
電視購物活字典 轉戰電子商務
國內電視購物頻道於1999年創立,本業為珠寶銷售的約克由於當時在百貨通路業績突出,成為電視購物頻道積極邀約上架的對象,並在17年間創下許多「第一」紀錄:

在1小時節目中,以1.5萬元的平價紅藍寶首飾,創造3千萬元銷售;推出售價46萬8千元的兩克拉黃彩鑽,高單價創電視購物空前紀錄,並且在12分鐘內完售20顆黃鑽(包括3顆5克拉黃彩鑽),營收超過千萬;以40分鐘節目時間創下3億元的最高營收紀錄,至今仍無人能及。

約克總經理王美玲是品牌一再刷新電視購物銷售紀錄的靈魂人物,當年同時參與電視購物的廠商,多數已淘汰消失,約克是碩果僅存的品牌;多年來王美玲累積豐富的國內外銷售實戰經驗,可說是「電視購物活字典」。

創立約克之前,王美玲已在培育珠寶、鑽石採購與銷售等領域歷練多年,後來也因而能在電視購物頻道推出令消費者眼睛一亮的黃鑽、粉紅鑽、鴿血紅、海水藍寶、亞歷山大變色石等稀有珠寶,奠定品牌信賴與知名度,維繫約克鑽石(York Diamond)17年來始終人氣不墜。
 


約克商城 品牌之路

1》從珠寶本業擴及生活美學
2008年,金融海嘯衝擊各國企業,當年全球鑽石銷量急遽衰退,已在前兩年顯露疲態的國內電視購物,情況更是雪上加霜。但對約克來說,這一年卻是事業邁向新階段的里程碑。

當時一位在泰國投資飾品工廠的朋友,正急於為原本穩定卻突然喊停的英國訂單尋求解套,問王美玲能否代為尋找台灣廠商?

王美玲從女性角度看過商品後,覺得雖然並非高價珠寶,但細膩漂亮,應該會吸引消費者,「但是看起來類似、甚至相同的商品,為何有多種價格?」

朋友告訴她,比較貴的主要供應歐洲,貴在製程繁複並且使用符合歐洲產業標準的安全材質,例如採用傳統電鍍、分層塗布絕緣材料、使用醫療級鈦金、不鏽鋼材質。

較平價飾品的晶亮質感來自低成本的工業電鍍,並使用可能導致老年癡呆的鎳,或透過皮膚吸收後會殘留於肝臟的鎘、鉻材質。王美玲此時才恍然大悟,歐洲、美國要求進口產品必須檢附檢驗證明的原因。

後來王美玲決定幫朋友銷售那批飾品,並且以衡量珠寶的標準檢視品質,「我的小孩會出於好奇戴媽媽的飾品,」王美玲認為安全優先,「我必須對銷售的產品負責。」

約克成為國內第一個將飾品送SGS檢驗的廠商,並以「安心無毒」訴求,即使被安排在電視購物的冷門時段——上午10點時,仍創下每分鐘2萬元的銷售佳績。約克精品(York Boutique)就此應運而生最重要的是,約克自此跨出珠寶本業,開始美妝、生活領域產品的代理業務,「現在回頭看才發現,本來只為幫朋友找退路,卻意外為自己開了大門。」7年來約克精品以安全材質、細緻做工與穩定品質建立口碑,持續獲利。
 

2》從網路尋找事業靈感
轉戰飾品銷售,等於對耕耘電視購物近10年、品牌創立5年的一次測試,出色的業績反映消費者已對品牌產生相當信賴,王美玲決定善用品牌資產,多元化經營產品品項。

大學主修地質的理工背景使然,王美玲決定根據數字思考經營決策。她委託雅虎調查美妝類產品的代購排行榜,結果發現哈圖(HOT TOOLS)沙龍級整髮用具(產品包括吹風機、造型髮捲、離子夾、電棒捲等)是最受網購消費者青睞的整髮工具,進一步細究,HOT TOOLS不僅是知名內衣品牌維多利亞的秘密走秀造型師的指定用品,也是美國市占率最高的領導品牌。

正因為在自家市場已經夠成功,HOT TOOLS從未考慮往其他國家發展,約克是第一個登門爭取全球電視購物代理權的廠商。

HOT TOOLS並未拒絕,但想要聽聽約克將HOT TOOLS推到世界主要國家的策略。後來,約克以實際行動取信原廠,王美玲一口氣談妥法、德、義3國,作為約克與HOT TOOLS首批訂單的銷售市場,「在進貨前已經找到買家,既降低進貨成本,也實際創造三贏」,順利取得代理權。
 

3》從「安全、無毒、專業」找明星商品
王美玲經營代理產品的兢兢業業,贏得生意,也點滴累積原廠與通路等事業夥伴的友誼。取得HOT TOOLS代理權之後,在約克主動爭取與事業夥伴推介並進下,數年間已展開精銳十足的品牌陣容,為約克商城的擴大營運奠定穩固基礎。

去年一批被挖角至台灣的國外電視購物頻道菁英,看過約克的代理品牌結構後,驚為天人,「你們一定是億萬富翁(billionire)!」

約克代理品牌中,的確有多個閃耀巨星光彩的領導品牌。例如以可輕易梳開糾結髮絲著稱的施魔梳(MagicSpell)、孕婦可安心使用的沙龍級指甲油品牌ZOYA,其中施魔梳更在2016年推出全球唯一的完全抗菌髮梳,即使與寵物共用,也沒有安全疑慮。

回頭檢視約克自2008年跨足飾品領域以來的代理事業,「安全、無毒、沙龍」是最常出現的關鍵字。若單從HOT TOOLS、ZOYA分析,或許會認為約克偏愛沙龍品牌,但根本著眼是「沙龍級產品必須講究『專業』。」

專業與安全、無毒,同為產品品質的關鍵,也是約克挑選代理商品的標準。
 



約克商城經營策略

電子商務與電視購物 全球雙軌並進
行動商務(mobile commerce)興起後,電子商務凌駕電視購物的趨勢愈發明確,當約克2015年的MOMO購物網營業金額首度超越MOMO購物台,王美玲立刻決定加速進入電子商務領域。由於長期經營代理業務,並且多數品牌均取得全球電視購物頻道與電子商務代理權,這讓王美玲並不將眼光只放在台灣市場。

2013年,約克首度跨出台灣,同時將代理產品在英、德、義大利等國電視購物頻道上架,其中英、德兩個因是初試啼聲,王美玲還親自上陣銷售旗下代理產品。而後再接再厲,2015年與法國、澳洲電視購物頻道合作、2016年登上俄羅斯、美國電視購物頻道,完成全球主要國家電視購物通路的布局。

其中最值得注意的,是約克2005年已著手規劃進入亞馬遜(Amazon)購物網站。

亞馬遜愛惜羽毛,因此嚴格把關上架申請,廠商必須依照要求備齊文件,才能順利上架,約克僅是在申請被認可為美妝廠商一項,就耗費多時,過程有如過五關斬六將。不過,辛苦終有代價,2015年約克通過審核,施魔梳、MMR卸妝巾等產品已正式上架銷售。

對於電子商務經營,王美玲深信「知識就是力量」,因此約克選擇與擅長電子商務行銷的一線公司合作,藉著目標消費者的精準開發,提高銷售達成率。

另一方面,雖然電視購物的榮景不再,但王美玲仍然認為,同時經營電視購物與電子商務具有「魚幫水、水幫魚」的效果,電視購物可提升品牌知名度與信賴感,對於不曾接觸電視購物的消費者,大型電子商務網站則是認識個別上架廠商的有效平台。
 



約克商城

引進優質珠寶、美妝、生活精品的平台
隨著約克全球電商與電視購物網絡完成布建,愈來愈多國外知名品牌認識來自台灣的約克商城,並且表達希望合作開發台灣市場的意願,預計未來一年內,約克商城將再增加近10個代理品牌。
約克商城以行銷全球的獨特營運模式,相信能為國內消費者創造不同以往的電子商務購物經驗。
 

從鑽石到美妝生活:約克商城大事記
1999   正式進入電視購物銷售鑽石
2003   創立約克,初期以銷售鑽石等高級珠寶為主要業務。
2008   從珠寶本業跨足飾品,並正式在「森森購物」頻道銷售飾品
2011   代理施魔梳(MagicSpell)
2012   施魔梳在momo電視購物頻道上架
2013    
▪ 首度跨出台灣電視購物市場,在英國(QVC)、德國、義大利電視購物頻道上架。
              ▪ 代理美國沙龍級安全指甲油ZOYA
2015    
▪ 經過重重審核,終於通過申請,約克旗下代理產品在美國網路購物龍頭Amazon正式上架
              ▪ 法國、澳洲(TVSN)電視購物頻道
2016
   俄羅斯、美國購物頻道